Política de Trocas e Devoluções — Força Viva

A Força Viva preza pela transparência, qualidade e respeito aos seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@forcaviva.com.br

Devolução de Produtos

A devolução poderá ser solicitada nas seguintes situações:

• Produto enviado em desacordo com o pedido realizado

• Produto com indícios de violação

• Produto com avarias decorrentes do transporte

Condições para devolução:

• O produto não pode ter sido aberto, utilizado ou danificado

• Deve estar em sua embalagem original, com lacres intactos

• Deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido

Produtos manipulados são produzidos sob encomenda, de forma personalizada. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação pessoal, exceto nos casos descritos acima.

Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja lacrado, sem violação da embalagem

• Não tenha sido aberto ou utilizado

Após o prazo de sete dias, considera-se que o cliente aceitou o produto adquirido.

Instruções para Devolução por Desistência

Para solicitar a devolução por desistência, o cliente deverá:

1. Enviar um e-mail para contato@forcaviva.com.br dentro do prazo legal

2. Informar:

   • Número do pedido

   • Motivo da desistência

   • Nome completo e CPF do comprador

3. Aguardar as orientações da equipe da Força Viva para envio do produto

Solicitações realizadas após o prazo legal não serão aceitas.

Restituição de Valores

Após o recebimento do produto e a conferência de que todas as condições foram atendidas, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão

• Pix, boleto bancário ou transferência: reembolso em conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis

O valor do frete não será reembolsado, exceto nos casos de erro no envio ou defeito comprovado do produto.